智能手机买得起修不起

近年，智能手机不断走入寻常百姓家，据中国权威的研究咨询机构调查数据显示，2011年第二季度国内智能手机销售总量达1681万部，环比增长7.5%，预计2011年全球的智能手机销量将达到4.2亿部。功能多、应用全、上网快，是许多消费者选择购买智能手机的初衷。然而，就是因为使用各种应用，导致手机容易出现问题。而且，目前智能手机维修费用昂贵导致，消费者叫苦不迭。

智能手机维修费比普通手机高几倍

上周五中午，本该是下班吃饭的时间，但在胜利广场地下二层的手机广场里，维修师傅却一直忙不停，等待修理手机的人焦急地排起了长队。“新买两个月的iPhone屏幕摔裂了，花1000元钱换了个屏。”刚刚走出维修店的张女士：“这还是个批发价，官方维修点的价格比这更贵。智能手机是买得起，修不起啊。”

遇到张女士这样问题的人并不少。赵女士的智能手机一个月维修了两次，“刚刚买的手机，没上几天网怎么就黑屏了？花了500多元换的部件，不知道还会不会再出问题。”一下午时间，维修店里智能手机身影频现，而且维修价格高得让人咋舌。以iPhone4为例，在专业维修点的一张价目单上显示，保修期之外更换屏幕后的背景灯，报价超过1400元；更换主板的价格普遍在1000元以上；更换电池置换价格也超过700元，新的电池更是高达900元。3000多块钱的诺基亚智能手机显示屏更换在500元左右，原装电池多在200～300元之间，更换排线200元，刷机一次也要100元。从事手机维修的工作人员说：“普通手机多数问题可以在百元左右解决。而智能手机维修价格高出了很多倍，而且还有上升的趋势。”

易“中毒”是智能手机维修的主要原因

大学生小黄在刚开学时买了一部iPhone4智能手机，平时上课经常上网、发微博、下载软件……手机网上冲浪后，小黄的iPhone死机了。拿到维修店被告知“手机中毒”，需要重新做系统，费用150元。小黄无奈的说，“买了iPhone才玩一个月，话费、维修费就花了500多块钱，太贵了。”维修手机的老板则说：“因为智能手机像个人电脑一样，可以由用户无限量自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入，所以中毒的几率远远高于普通手机。”目前，智能手机“中毒”是维修的一大原因，虽然每次费用多在100多元，但是发生的频率太高了，所以，积累下来也是一笔不小的费用。

但有专业人士认为，这些维修现象的形成其实表现了一种消费趋势，即智能手机在市场中所占的比重已经越来越大。虽然部分消费者还未完全接受新的使用习惯，但随着消费者对智能手机熟悉度的提高，类似死机等基于基本常识的“维修”将有所减少。

高昂的配件价格是智能手机维修费居高不下的直接原因

业内人士介绍，高昂的配件价格是智能手机维修费居高不下的直接原因。据了解，智能手机同很多电子产品一样，都是集成化。“比如换个iPhone4屏幕需要1500元左右，那是因为它的显示屏、触摸屏集成在一起，任何一块面板坏了，就得将两块面板一起换掉，所以价格很高。”从事手机修理多年的王师傅介绍说，诸多的电路板和元配件都集成在一块集成板上，“一旦坏了，维修起来就很难，要换主板、主要配件等，所以维修费一直只升不降。”而且，据专家介绍，相对于普通手机，同样强度的摔碰对智能手机的伤害会更大。此外，智能手机多数为大屏无按键，屏幕开裂后整个机器就会几乎陷入瘫痪状态，只能花高价更换屏幕。

手机维修收费还没有设定专业标准，这就导致了智能手机维修存在一定的乱收费现象。

现在，可以说手机越智能就越容易出毛病。由于操作不当造成的问题，正规维修商会告诉消费者，这个是软件问题，不属于正常维修范围，只能帮助消费者免费升级。业内人士指出，智能手机之所以有卖点，源于通信运营商提供的各种增值服务以及上网业务。而目前手机“三包”规定中，没有标明“软件升级属于维修范围”，但手机经销商在销售时承诺的种种功能往往需要配套的软件支持，因此厂商是否应履行销售时承诺的义务，保证消费者能够正常使用手机的各项功能目前引起很多人关注。据了解，不少消费者关于软件是否属于维修问题进行投诉。因为智能手机目前还属于新兴事物，国家对于手机维修收费还没有设定专业标准，这就导致了智能手机维修存在一定的乱收费现象。

维修价格可以参照手机购买价格

对于智能手机硬件维修价高的问题，消费者协会有关人士建议：维修价格可以参照手机购买价格。消费者在维修手机时，对于号称是原装配件的维修商，可以要求其提供和生产商签订的合作维修协议，以及生产商供货的配件价目表。而且，市民最好还是选择去正规的维修点，在维修过程中注意保留维修单据，或者要求对方填写保修卡，以便出现纠纷时留有证据。

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