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说好两小时上门取件等了五小时不见快递员-【新闻】

发布时间:2021-04-22 16:10:25 阅读: 来源:光端机厂家

“说好两个小时上门收件的快递,怎么等了5个小时还没有人影?”昨日下午,家住福州鼓山苑的孙女士拨打本报968111新闻热线称,她有一个包裹需要快递到南平,于昨日上午11时许拨打了顺丰快递的客服电话,对方称两个小时内派收件员上门取件。然而,一直到昨天下午4点,孙女士等了5个小时也没见到快递员的身影。

孙女士说,她要寄出去的是一批小孩衣服,之前已经和客户定好要在24日送达南平,但快递员一直不来,让她心急如焚。其间,她至少两次拨打客服电话催促,但得到的回应一直是“请等待,将有快递员与您联系”。“如果来不了,客服也应该直接告诉我没法接单,而不是让我一直等下去。”孙女士说。

昨日下午,记者与顺丰快递公关部的有关人士取得联系。该人士称,经了解情况,被安排到孙女士家取件的快递员已有离职意向,因此接到通知后没有及时到孙女士家取件,公司将马上另外派人上门取件,并将安排该片区的分拣部主管上门向孙女士道歉。记者随后了解到,昨日下午5时40分,快递员终于上门,将孙女士要寄的包裹收走。

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