北京公交地铁全面启动无障碍服务万芳

北京：公交地铁全面启动无障碍服务

116处公交首末站开辟无障碍绿色通道 残疾人可提前安检上车

随着今日全市116处公交首末站开辟 无障碍绿色通道 ，本市公交地铁全面启动了无障碍服务。残疾人出门乘坐公交地铁不仅可以无障碍到达候车地点，更可以享受到电话预约、提前安检、优先上车等服务。

■公交116处绿色通道开通

昨日，市公交集团服务部部长南涛介绍，116处 无障碍绿色通道 分布在全市各主要公交场站和奥林匹克中心区，十三陵水库、四惠、北京南站、奥林匹克北广场等公交车站均可实现 老幼病残孕 五类人车下安检，优先上车。残疾人乘坐公交车时，可以寻找身穿志愿者T恤的公交服务人员或戴安保巡视袖标的工作人员，在其帮助下提前上车并坐上座位。南涛介绍，根据公交集团出台的残疾乘客服务标准，乘务员或安全巡视员需协助乘客把轮椅推上车，未配备无障碍设施的公交车，服务人员需搀扶残疾乘客上车。轮椅乘客上车后，不收包裹费。

■公交车全部实现语音报站

目前，公交集团开通的17条奥运专线基本都为低地板无障碍车辆，这些车辆设有轮椅坡板、轮椅固定装置。

专业技术人员已对公交线路上全部运营车辆的无障碍设施进行了检测，确保设备状态良好。另外，公交集团的17963部公交车全部设有语音报站和电子显示屏报站，并且都能正常工作。在德胜门、北京南站等22个重点站，公交集团专门设置了咨询台、服务站，服务残疾乘客和普通乘客，便于乘客咨询。

■地铁车站设无障碍出入口

据了解，地铁8条线共123座车站，每个站至少有一个无障碍出入口，全线共有411个出入口，其中151个出入口具有无障碍通行条件（包括垂直电梯141部，升降平台126台，爬楼车42辆）；另有335个出入口铺设了盲道；站台全部铺装了盲道。特殊服务对象主要包括：乘坐轮椅残疾乘客、视力残疾乘客、不乘坐轮椅肢残乘客、聋哑（听力）乘客。

北京地铁各条线路由于建设运营开通时间不同，无障碍设施设备情况也不尽相同。目前北京地铁各类无障碍设施包括：直升电梯、升降平台、爬楼车、无障碍卫生间、盲道、出入口坡道、各类无障碍标识。

■坐地铁可按 招援按钮 通知站台

残奥会期间地铁为残障乘客提供个人预约服务。残障乘客可通过拨打地铁热线（68345678）告知乘车时间、出行站点等信息，地铁员工和志愿者将为乘客提供 一对一 无障碍接力服务。地铁公司建议残障乘客使用电话预约服务。乘客在进行电话预约服务时，需要先拨打服务热线电话，将出行时间、车站、目的地、联系方式及轮椅种类等相关信息告知热线工作人员，相关车站将安排专人在预约时间前到达预约地点并做好相应的准备，利用不同方式协助乘客顺利乘车。

残障乘客若直接到车站乘车，则可通过设置于车站无障碍设施处的可视对讲设备或招援按钮或公布的车站联系电话等与车站工作人员取得联系。

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